Formando el equipo - Procesos y resultados

Cuando analizamos la gestión de un equipo, generalmente lo hacemos con una mirada a los resultados del mismo, y esto es fundamental, ya que tener el foco en los resultados nos ayuda a orientar nuestros esfuerzos y actividades en pos del logro de los mismos, y nos permite asegurar una gestión exitosa.

Algunas reflexiones

Es importante destacar que al referirnos a resultados lo hacemos en un sentido amplio y no limitado a lo estrictamente económico, sino a todo tipo de resultados de un proceso o una gestión, que responden a un objetivo y son factibles de ser medidos a través de determinados indicadores.

Estos indicadores deben expresar de manera clara y confiable en qué medida se están logrando dichos objetivos, y deben ser evaluados periódicamente.

Si bien los resultados son importantes y son la expresión concreta de una gestión exitosa, no son menos importantes los procesos que posibilitaron el logro de los mismos, y por lo tanto no debemos perderlos de vista, sino prestarles la debida atención.

Los Procesos

La importancia de los procesos radica en una serie de aspectos entre los que podemos destacar en primer lugar la calidad, ya que si contamos con procesos de calidad, podremos conseguir resultados de calidad; sumado a esto, podemos mencionar que otro aspecto importante es que sean ordenados y sistemáticos, ya que así permitirá conseguir resultados sostenibles en el tiempo.

Esto último es muy importante, ya podríamos decir que un buen proceso permite no sólo generar resultados sostenibles, sino que además contribuye a la formación de las personas que integran el equipo y a su motivación; aspectos que son fundamentales para el desarrollo, tanto de las personas como del equipo, ya que ellos son quienes finalmente ejecutan los procesos y logran los resultados.

Complementando estos aspectos, es fundamental que los procesos tengan una buena dosis de flexibilidad y permitan una adecuada adaptación a los cambios, ya que esto les dará más versatilidad, y a la vez facilitará la toma de acciones correctivas para asegurar el logro de los resultados.

Por otra parte, debemos asegurar que los procesos sean eficientes -utilizando de la mejor manera posible los recursos, al menor costo-, y que a la vez sean efectivos -nos permitan obtener resultados a tiempo-; ambos aspectos caracterizan un buen proceso.

La clave es que los equipos cuenten con procesos de calidad, ordenados, sistemáticos y flexibles, que permitan lograr resultados con eficiencia.

Pongamos el foco en los procesos para asegurar el foco en los resultados.

lmdp-ap-050819