Compartiendo la vida - Comunicación y actitudes

Dando continuidad a las reflexiones sobre la comunicación y sus desafíos, tratando de ir profundizando en el tema, nos encontramos con que es bastante común escuchar que para mantener la armonía es mejor no hablar de ciertos temas, ya que suelen generar conflicto.

La comunicación interpersonal nos plantea muchos desafíos, entre ellos esta situación referida a los temas de los que es mejor no hablar suele ser uno de ellos, y en particular referido a: política, fútbol y religión; aunque la lista podría ser más larga, esa referencia suele ser bastante indicativa.

Tal vez esto tenga que ver con varios factores vinculados a los mismos, tal vez porque son temas que apasionan, y en los que también puede haber una cuota importante de fanatismo; y podríamos agregar que también incide mucho la "opinión pública", o lo que se instala como "políticamente correcto", aún cuando no está muy claro de cómo se genera esa "opinión pública" o quién define lo que es "políticamente correcto".

Más allá de estas situaciones, creo que la cuestión no pasa tanto por los temas que tratamos, su mayor o menor conflictividad, sino por cómo los tratamos; en el fondo de la cuestión hay algunos aspectos claves a tener en cuenta en la comunicación interpersonal; ya que es posible hablar de estos y otros temas sin tener una situación de conflicto, y por otra parte el conflicto puede surgir independiente de estos temas.

A continuación me voy a referir brevemente a algunos de estos aspectos claves -que tienen que ver con actitudes- sin ánimo de agotar el tema en estas líneas, con la intención de poder comenzar a reflexionar acerca de los mismos:

- El respeto, en el sentido de considerar, valorar, tener en cuenta al otro, en primer lugar como persona, y también a lo que piensa, siente, expresa; es el punto de partida para el abordaje de diferentes temáticas, especialmente las que pueden ser más conflictivas.

- La escucha, actitud que nos lleva a prestar atención al otro, como reflejo del interés y la valoración por su persona, sus ideas, sus puntos de vista, sus experiencias, aún cuando no haya coincidencias; de manera que se pueda dar el intercambio, la comunicación.

- La apertura, partiendo del respeto al otro y la actitud de escucha, se puede generar un ambiente de apertura a compartir ideas, pensamientos, sentimientos; sin que eso signifique que tengan que estar de acuerdo, y mucho menos que se imponga una u otra postura.

Estos aspectos que se mencionan deben darse mutuamente para lograr un ambiente que permita una comunicación efectiva, en el que cada uno pueda compartir sus convicciones profundas y sinceras, en un diálogo sereno que enriquezca a cada uno; si por el contrario esos aspectos corresponden sólo a alguna de las partes, resultará en una situación de conflicto, y no precisamente por el tema en cuestión sino por las actitudes de los involucrados.

Respecto, escucha y apertura mutuos, claves para una comunicación efectiva y sin conflictos.

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