Compartiendo la vida - Tecnología y aprendizajes (I)

El avance de la tecnología nos plantea muchos desafíos, algunos de los cuales he compartido en publicaciones anteriores, en particular sobre las redes sociales y los smartphones, con el propósito de hacer de la tecnología nuestra aliada, aprovechando las ventajas y superando los desafíos.

En ese sentido y a partir de los comentarios y reflexiones compartidas que fueron surgiendo de estas publicaciones, quedó planteado el tema de los aprendizajes que vamos desarrollando gracias al avance de la tecnología, en lo que podríamos denominar: las lecciones de la tecnología.

Evidentemente que no pretendo agotar el tema en esta publicación, que tiene el objetivo -como todas las publicaciones que hago- de servir de disparador para reflexionar sobre el tema, y poder ir enriqueciéndonos con el compartir.

En esta primera parte la idea es retomar algunos de los desafíos planteados oportunamente, en los cuales creo que en principio podríamos encontrar algunos aprendizajes como los que menciono a continuación en algunos aspectos en particular:

- Memoria: si bien es cierto que la tecnología en general, y los smartphones en particular, pueden llevarnos a no necesitar recordar mucha información ya que queda grabada en los mismos y podemos recurrir a ella cada vez que la necesitamos; también es cierto que nos obligan a ejercitar la memoria de una manera diferente, ya que necesitamos recordar una gran cantidad de contraseñas, justamente para acceder a la información que tenemos guardada, y que además muchas de ellas deben ser actualizadas periódicamente, ejercitándonos también en la creatividad -al tener que generar contraseñas seguras pero recordables-.

- Ubicación: por otra parte, teniendo en cuenta que las aplicaciones de localización nos permiten llegar a casi cualquier lugar sin necesidad de saber el camino, y sin ejercitarnos en la ubicación; estas mismas aplicaciones nos permiten optimizar nuestros tiempos de traslado, y a la vez poder conocer nuevos caminos, que de otra forma nos sería mucho más difícil encontrar, brindándonos de esa manera más posibilidades de traslado, y más eficientes.

- Vínculos personales: a pesar de estar "conectados" con mucha gente, al momento de la vinculación personal, principalmente los smartphones nos distraen y dificultan el vínculo personal; pero por otra parte esta misma tecnología nos permite cultivar vínculos a distancia que de otra manera serían mucho más difíciles, ampliando nuestras posibilidades de mantener e incluso retomar vínculos en el tiempo, y generar nuevas oportunidades de vinculación.

Seguramente podemos seguir profundizando estas reflexiones como una manera de ir buscando y encontrando la otra cara de la moneda, una manera de poder ver en positivo los desafíos que se nos plantean, y potenciarlos para poder generar aprendizajes aún en lo que puede parecernos una dificultad, y eso nos lleva también a poder neutralizar los aspectos que pueden surgir como negativos.

La clave es poder enriquecernos con los aprendizajes que surgen de los desafíos de nuestro tiempo.

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Compartiendo la vida - Ser niños

La celebración del día de niño nos lleva a recordar nuestra época de niños, el compartir en familia, con los hermanos, con los compañeros y amigos de infancia, la escuela, los juegos, las aventuras, las travesuras, también los momentos difíciles.

Haciendo una mirada retrospectiva a esos recuerdos y experiencias que seguramente marcaron nuestra vida, uno de los primeros aspectos que surge es la comparación de las vivencias de nuestra niñez con la niñez actual.

Esa comparación nos lleva claramente a plantearnos las grandes diferencias, y como el ritmo de vida más acelerado, el cambio en los valores y el avance de la tecnología, han producido una gran transformación, que no se detiene y que se profundiza en el tiempo.

Es en este punto donde nos cuestionamos si esta transformación ha sido para bien, y tal vez nos llegamos a plantear si no es verdad que "todo tiempo pasado fue mejor", pero ese planteo nos deja una sensación negativa que no construye; no podemos volver al pasado, pero podemos contribuir a transformar el futuro para mejor.

Podríamos hacer una lista de las vivencias de la niñez de antes y de ahora, resaltando los aspectos positivos y negativos de cada época; un ejercicio que puede ser muy interesante, en la medida en que nos permita rescatar lo positivo para potenciarlo y re-editarlo, y lo negativo para asumir el desafío de superarlo. 

Lo dejo planteado como un primer desafío, puede ser un ejercicio que nos ayude a tener una mirada proactiva y contribuya a mejorar las vivencias de la niñez hacia el futuro.

Pero más allá de estos aspectos que tal vez son más externos, creo que podemos rescatar también algunas características del ser niño, que si las experimentamos como adultos pueden ser un aporte valioso para el tiempo actual.

Algunas de esas características podrían ser la inocencia, la espontaneidad, la autenticidad, la sinceridad, la confianza, la seguridad, la dependencia, la alegría, la capacidad de aprender y de jugar; y podríamos seguir completando la lista.

Este sería un segundo desafío: rescatar estas características y experimentarlas como adultos, no dejar de ser niños en esos aspectos, lo cual no significa que nos hemos quedado en el tiempo, que no hemos madurado; al contrario, significa que podemos crecer y madurar, pero sin perder esas características, que nos hacen mejores personas.

Seguir siendo siendo niños, el desafío de crecer y madurar sin perdernos lo mejor.

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Compartiendo la vida - La amistad

Hace unas semanas celebramos el día de la amistad, y como suele suceder con muchas de las fechas dedicadas a "el día de ...", se corre el riesgo de que se pierda el verdadero sentido de lo que se quiere celebrar, cuando el centro de las mismas pasa por lo comercial.

Esta fecha varía entre un país y otro, en algunos es el día de la amistad, en otros el día del amigo, y los orígenes de dichas celebraciones y fechas tal vez sean diferentes, pero en definitiva lo que se busca es celebrar especialmente en ese día es la amistad, el vínculo con los amigos.

En algunas de mis publicaciones anteriores, hice referencia al cultivo de los vínculos con los amigos y familiares, y también a algunos desafíos relacionados con los vínculos interpersonales, tanto ante el desarrollo de la tecnología, como en cuanto a lograr una comunicación interpersonal efectiva. 

Estos aspectos están muy relacionados con la amistad, que es una manifestación de los vínculos interpersonales que requieren ser cultivados en el tiempo, y ese cultivo requiere un esfuerzo mutuo permanente en el que podamos hacer de la tecnología sea una aliada -sobre todo para superar la distancia física- y una gran dosis de comunicación.

Al hablar de este tema seguramente nos surgen muchas frases que nos revelan definiciones y características de la amistad, que nos llevan a reflexionar sobre nuestras experiencias y los vínculos con nuestros amigos en el camino de la vida.

Una de las frases que resuena especialmente es: "Los amigos son la familia que se elige", y esto nos marca dos características muy salientes: el sentirnos como en familia con los amigos, compartiendo con ellos nuestros anhelos, proyectos, dificultades; y por sobre todo el hecho de que en la amistad hay una elección mutua, que da origen a ese vínculo personal, que se cultiva y que perdura en el tiempo, al punto que podamos decir que si la amistad se acaba, es porque tal vez nunca comenzó.

Podemos mencionar muchas características que tenemos que cultivar para que la amistad perdure en el tiempo, creo que estas podrían ser algunas: la aceptación, la comprensión, la escucha, el silencio, el respeto, la confianza, la honestidad, la sinceridad, la lealtad, el perdón, la libertad; y seguramente muchas más.

Y esa relación de amistad tiene que ver un vínculo que establecemos en un plano de igualdad con el otro, pero que supone también que somos diferentes y a partir de esas diferencias nos complementamos y enriquecemos mutuamente, en una relación desinteresada, que pone en primer lugar al otro.

No tenemos "un millón de amigos", tal vez muchos contactos, conocidos, personas con quienes compartimos parte de nuestra vida, y un núcleo reducido de amigos, que no siempre son fáciles de encontrar, que no son ni muchos, ni pocos, son los suficientes; son aquellos que están a nuestro lado siempre, sobre todo en las dificultades.

La amistad, vínculo personal que perdura en el tiempo, y nos acompaña en el camino de la vida.

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Formando el equipo - Procesos y resultados

Cuando analizamos la gestión de un equipo, generalmente lo hacemos con una mirada a los resultados del mismo, y esto es fundamental, ya que tener el foco en los resultados nos ayuda a orientar nuestros esfuerzos y actividades en pos del logro de los mismos, y nos permite asegurar una gestión exitosa.

Algunas reflexiones

Es importante destacar que al referirnos a resultados lo hacemos en un sentido amplio y no limitado a lo estrictamente económico, sino a todo tipo de resultados de un proceso o una gestión, que responden a un objetivo y son factibles de ser medidos a través de determinados indicadores.

Estos indicadores deben expresar de manera clara y confiable en qué medida se están logrando dichos objetivos, y deben ser evaluados periódicamente.

Si bien los resultados son importantes y son la expresión concreta de una gestión exitosa, no son menos importantes los procesos que posibilitaron el logro de los mismos, y por lo tanto no debemos perderlos de vista, sino prestarles la debida atención.

Los Procesos

La importancia de los procesos radica en una serie de aspectos entre los que podemos destacar en primer lugar la calidad, ya que si contamos con procesos de calidad, podremos conseguir resultados de calidad; sumado a esto, podemos mencionar que otro aspecto importante es que sean ordenados y sistemáticos, ya que así permitirá conseguir resultados sostenibles en el tiempo.

Esto último es muy importante, ya podríamos decir que un buen proceso permite no sólo generar resultados sostenibles, sino que además contribuye a la formación de las personas que integran el equipo y a su motivación; aspectos que son fundamentales para el desarrollo, tanto de las personas como del equipo, ya que ellos son quienes finalmente ejecutan los procesos y logran los resultados.

Complementando estos aspectos, es fundamental que los procesos tengan una buena dosis de flexibilidad y permitan una adecuada adaptación a los cambios, ya que esto les dará más versatilidad, y a la vez facilitará la toma de acciones correctivas para asegurar el logro de los resultados.

Por otra parte, debemos asegurar que los procesos sean eficientes -utilizando de la mejor manera posible los recursos, al menor costo-, y que a la vez sean efectivos -nos permitan obtener resultados a tiempo-; ambos aspectos caracterizan un buen proceso.

La clave es que los equipos cuenten con procesos de calidad, ordenados, sistemáticos y flexibles, que permitan lograr resultados con eficiencia.

Pongamos el foco en los procesos para asegurar el foco en los resultados.

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Compartiendo la vida - Comunicación y diálogo

Continuando con este tema apasionante de la comunicación, que tengo la impresión que siempre despierta nuestro interés; en esta oportunidad, quiero dar un paso de profundización en este tema y referirme específicamente al diálogo.

Probablemente para algunos esto signifique entrar a hilar muy fino en el tema, o perdernos en distinciones teóricas que pueden no aportarnos valor a la hora de plasmarlo en nuestra vida cotidiana; no obstante, creo que es posible extraer algunos elementos concretos que nos permitan seguir profundizando.

Al hablar del tema, tal vez nos surjan algunas inquietudes conceptuales, como por ejemplo: que una cosa es comunicarnos y otra muy distinta es dialogar, ¿será así?; o algunas preguntas más prácticas como: ¿por qué es tan difícil dialogar?, ¿cómo hacer para que el diálogo sea posible?, ¿qué hay que hacer para poder dialogar?.

En las publicaciones anteriores hice referencia a la comunicación, y esta puede tomar diferentes formas, en algunos casos podemos decir que se trata de una conversación, un intercambio entre personas, generalmente sobre diferentes aspectos de una materia determinada; en otras podemos referirnos a información que se intercambia sobre un hecho o situación.

También la comunicación puede tomar la forma de diálogo, cuando se trata de un encuentro personal de dos personas como personas, a través del cual se comunican mutuamente. Aunque suene redundante, el remarcar "como personas" tiene el sentido de que no lo hacen desde su ser personas, en sus roles o funciones, sino comprometiéndose personalmente, en un dar y recibir a partir de lo propio, involucrando actitudes, convicciones, opiniones, principios, proyectos, sentimientos.

En este camino del diálogo como encuentro personal, surgen dificultades diversas, que pueden radicar en el impacto de la tecnología que nos mantiene "conectados", pero sin vínculos personales; también influye el hecho que nos cueste desprendernos de nuestros roles o funciones, y sea difícil involucrarnos personalmente.

Es posible que también surjan algunos obstáculos para el diálogo, relacionados con el ritmo acelerado de vida que nos dificulta dedicar tiempo; o el temor a abrirnos al otro, a involucrarnos y comprometernos, donde también inciden mucho las experiencias anteriores -sobre todo las negativas-, que a veces nos condicionan.

Por otra parte, el diálogo puede obstaculizarse cuando encasillamos a la otra persona, al ponerle un rótulo o una etiqueta, a partir de nuestras suposiciones o de la imagen que nos formamos del otro, que nos impide conocerlo en profundidad, y a la vez supone una limitación para el otro, ya que lo condiciona.

El diálogo, desafío para la comunicación interpersonal, que nos vincula profundamente y nos compromete.

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